為維護客戶權益，業務人員應具備專業、忠實善良及友善服務之原則，進行交易前應確保客戶理解所進行之交易內容，不得向客戶提供任何投資買賣建議、引誘交易或是任何隱瞞、詐騙、利誘、威脅或其他足以致人誤信之行為，提供不符合顧客自身利益之交易，避免造成客戶損失。為確保每位客戶公平對待，交易需按照先來後到原則，任何交易買賣皆以官方網站顯示之即時價格為主，禁止提供含有私人關係的特殊待遇，造成其他客戶之利益損失，並禁止進行任何私下交易。